AGB

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website und bilden die Grundlage für die Nutzung der angebotenen Dienste, die Interaktionen mit unserem Shop sowie die Aufgabe und Abwicklung von Bestellungen.

Diese Bedingungen gelten für alle Nutzer, die unsere Website besuchen, auf ihr navigieren oder eine Bestellung aufgeben.

Mit der Nutzung unserer Website erkennt der Nutzer diese Bedingungen im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen an. Es gelten insbesondere die anwendbaren Vorschriften des deutschen Verbraucherschutzrechts, des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) sowie der gesetzlichen Regelungen zum elektronischen Geschäftsverkehr.

2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeiten

Nutzer können gegebenenfalls ein persönliches Benutzerkonto erstellen, um Bestellungen zu verwalten und zusätzliche Funktionen zu nutzen.

Der Nutzer ist dafür verantwortlich, bei der Registrierung und Bestellung korrekte, vollständige und aktuelle Angaben zu machen.

Wir bemühen uns, die ordnungsgemäße Funktionsfähigkeit unserer Website sicherzustellen und die bereitgestellten Informationen regelmäßig zu aktualisieren.

Für Probleme, die unmittelbar auf falsche oder unvollständige Angaben des Nutzers zurückzuführen sind, übernehmen wir keine Verantwortung, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers bleiben unberührt.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Eigenschaften und Preisangaben auf unserer Website sorgfältig und möglichst genau darzustellen.

Die Verfügbarkeit der Produkte hängt vom jeweiligen Lagerbestand ab und kann sich ändern.

Wir können Produktinformationen und Preise aktualisieren. Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits verbindlich bestätigte Bestellungen, sofern keine gesetzliche Grundlage oder wirksame Vereinbarung etwas anderes vorsieht.

Die auf unserer Website bereitgestellten Informationen dienen dazu, Kunden eine transparente Kaufentscheidung zu ermöglichen. Bei Bedarf werden sie aktualisiert.

4. Bestellungen und Zahlungen

Eine Bestellung gilt als bestätigt, sobald der Kunde eine entsprechende Bestellbestätigung per E-Mail erhalten hat. Der Vertragsschluss richtet sich nach den im Bestellprozess dargestellten Bedingungen und den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Zahlungen können über die auf unserer Website angebotenen Zahlungsmethoden vorgenommen werden. Die Zahlungsabwicklung erfolgt entsprechend den jeweils geltenden Sicherheitsanforderungen und gesetzlichen Bestimmungen für Zahlungsdienste.

Die Bearbeitung der Bestellung beginnt nach Bestätigung der Zahlung.

5. Versand und Lieferung

Nach Bestätigung der Zahlung werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.

Bearbeitungsschluss:

• Bestellungen, die an einem Werktag bis 15:35 Uhr eingehen und deren Zahlung bestätigt wurde, können noch am selben Tag bearbeitet werden.

• Bestellungen, die nach 15:35 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

• An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Nach Abschluss der Bestellbearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 9–14 Werktage.

Der Standardversand für alle Produkte innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Weitere Informationen finden Sie im Versand.  

6. Stornierung von Bestellungen

Kunden können unter folgenden Bedingungen eine Stornierung beantragen:

• Eine Stornierung kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Zahlung beantragt werden, sofern der Versand noch nicht begonnen hat.

• Wird die Stornierung genehmigt, erstatten wir den für die Bestellung gezahlten Betrag vollständig.

• Wurde die Bestellung bereits versendet oder ist die Frist von 24 Stunden abgelaufen, ist eine Stornierung im Rahmen dieser freiwilligen Stornierungsregelung nicht mehr möglich.

• Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt. Kunden können diese Rechte ausüben und gegebenenfalls eine Rücksendung gemäß den geltenden Rückgabebedingungen veranlassen.

Weitere Informationen finden Sie im Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen

Ein direkter Umtausch von Artikeln wird derzeit nicht angeboten. Jede Rücksendung wird einzeln geprüft, um eine ordnungsgemäße Bearbeitung sicherzustellen.

Kunden können ihre gesetzlichen Widerrufsrechte innerhalb der jeweils geltenden Frist ausüben. Bei Fernabsatzverträgen beträgt die gesetzliche Widerrufsfrist in Deutschland grundsätzlich 14 Tage ab Erhalt der Ware, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.

Bitte beachten Sie bei einer Rücksendung folgende Hinweise:

• Senden Sie die Ware möglichst im Originalzustand und ohne übermäßige Gebrauchsspuren zurück.

• Legen Sie nach Möglichkeit sämtliche Zubehörteile und zugehörigen Unterlagen bei.

• Geben Sie die Bestellnummer an und teilen Sie uns den Rückgabegrund mit, sofern dies für die Bearbeitung erforderlich ist.

Das Rücksendeetikett liegt dem Paket bereits bei der Lieferung bei. Der Kunde kann das Etikett für die Rücksendung verwenden.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet. Die tatsächliche Gutschrift hängt vom Zahlungsdienstleister und der verwendeten Zahlungsmethode ab. Gesetzliche Erstattungsfristen bleiben unberührt.

Weitere Informationen finden Sie im Widerrufsrecht.

8. Datenschutz und Sicherheit

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den ergänzenden deutschen Datenschutzvorschriften.

Wir achten auf Transparenz, angemessene Sicherheitsmaßnahmen und einen verantwortungsvollen Umgang mit personenbezogenen Daten.

9. Streitbeilegung

Bei Streitigkeiten gelten die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen der Bundesrepublik Deutschland. Für Verbraucher gelten insbesondere die gesetzlichen Regelungen zum Gerichtsstand und zum Verbraucherschutz.

Soweit gesetzlich vorgesehen, können Verbraucher eine zuständige Verbraucherschlichtungsstelle kontaktieren. Ob wir zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren verpflichtet oder bereit sind, richtet sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

10. Kontakt zum Kundenservice

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder zur Nutzung unserer Website können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

E-Mail: aftersales@ralajahome.com
Telefon: +81 (802) 369 46 44
Postanschrift: 2-1-10-401 PARKSIDE MANSION ISHINABE KURIHARA, ADACHI-KU, TOKYO-TO 123-0842, JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:35–15:35 Uhr
Liefergebiet: Deutschland